El comercio electrónico ha hecho famoso el mercadeo contextual y el marketing de contenido inteligente. Te presentamos algunas estrategias de contenido dinámico enfocado a B2B. Las agencias de marketing digital B2B de todo el mundo han sido rápidas en la aceptación. Y realmente no es difícil ver por qué. Una auditoría de marketing probablemente revelará que el texto inteligente aborda la gran lucha de un largo y arduo viaje del comprador. Esto suele ser el resultado de los grandes gastos y la enorme responsabilidad asociados a las compras B2B. Pero el contenido inteligente acelera la toma de decisiones de los compradores y la conversión de clientes potenciales en clientes, presentándoles el contenido adecuado en el momento oportuno. Contenido inteligente y marketing contextual Empecemos con lo básico y digamos eso: Las dos dimensiones del contenido inteligente El 74% de los clientes online se sienten frustrados con los sitios web cuando el contenido (por ejemplo, anuncios, promociones, ofertas) no tiene nada que ver con sus intereses. El contenido inteligente ayuda a prevenir tales frustraciones al abordar dos dimensiones contextuales importantes: el momento y la persona del comprador. Persona compradora: Al crear un contenido inteligente que aborde los intereses de las personas compradoras, sus puntos débiles, objetivos, deseos, sueños, su sitio web tiene más probabilidades de mantener a los usuarios navegando y convirtiéndose. Tiempo: Adaptar el contenido de su sitio web según el tiempo significa adaptarlo a la etapa del ciclo de vida del usuario, o a su etapa en el viaje del comprador. Al proporcionar el contenido adecuado cuando sus usuarios lo buscan, los profesionales de marketing pueden guiar a los compradores a la siguiente etapa del proceso de compra, y otro paso más para convertirse en un cliente. Contenido inteligente: Diferentes trazos para diferentes sitios El contenido inteligente tiene muchas formas y tamaños diferentes y puede ser utilizado en todo su sitio web, correos electrónicos, páginas de aterrizaje y más: Páginas web: Aunque la página de inicio de su sitio web suele ser el punto de entrada de nuevos usuarios, los visitantes que terminan en las páginas de productos y servicios de su sitio web suelen buscar algo específico. Los módulos de texto inteligente le permiten crear contenido personalizado para cada una de estas páginas, para asegurarse de que sus usuarios, sean quienes sean, encuentren exactamente lo que están buscando en las páginas de su sitio. ¿Hay alguna oferta de contenido que se muestra en las páginas de su sitio? Al crear llamadas inteligentes a la acción, se asegura de que sus usuarios siempre se presenten con las ofertas más relevantes. Landing pages: Mientras que los formularios inteligentes aseguran que su usuario se presente con el formulario más fácil de usar para su dispositivo, los campos de formularios inteligentes intercambian las preguntas que un usuario ya ha respondido por nuevos campos, ahorrándoles responder dos veces a la misma pregunta y ayudándole a reunir nueva información. Barra lateral del blog: Ya ha personalizado las entradas de su blog para guiar a cada uno de sus compradores a lo largo de su viaje, así que adelante y utilice algunas llamadas inteligentes a la acción en su barra lateral del blog para mostrar una oferta nueva y relevante adaptada a cada usuario. HubSpot descubrió que las llamadas personalizadas tienen una tasa de conversión un 42% más alta. Correo electrónico: La inclusión de fichas de personalización como el nombre de pila de una persona o el nombre de su empresa cuando le envías un correo electrónico añade un toque personal a tu marketing y, según Experian, te consigue una tasa de apertura un 26% más alta. Páginas de agradecimientos: Tus páginas de agradecimiento te dan la oportunidad de presentarle a tus clientes potenciales otra oferta de contenido. Personalizando los CTA’s en estas páginas, puedes presentarle a tus clientes potenciales nuevas y relevantes ofertas. Por qué el contenido inteligente hace que tu marketing B2B sea más inteligente Así que, el contenido inteligente hace maravillas para el comercio electrónico, pero ¿por qué funcionaría para el b2b, te preguntarás? El marketing B2b plantea desafíos únicos como un gran gasto, lo que significa un largo y oneroso viaje para el comprador y, la mayoría de las veces, compradores que tienen poco tiempo y paciencia para tamizar las páginas de contenido irrelevante. Sí, si se mira de esa manera se puede ver por qué el contenido inteligente funciona de maravilla para el b2b: reduce los pasos entre las etapas de conversión presentando el contenido adecuado en el momento oportuno. El contenido inteligente no sólo ahorra tiempo a sus compradores y elimina la frustración innecesaria, sino que también acelera significativamente el viaje del comprador b2b. Los cuatro pasos para configurar tu contenido inteligente ¿Estás listo para probar el contenido inteligente? Asegúrate de que ha implementado una estrategia de contenido inteligente de HubSpot, lo que significa usar el CMS de HubSpot y hacer que su equipo de marketing ejecute las siguientes reglas de contenido inteligente: Paso 1: Configura tus segmentos Antes de empezar a adaptar las entradas de su blog, vlogs y la elección de contenido para compradores específicos, es fundamental comprender con quién está tratando de comunicarse. Ahora es el momento de segmentar sus clientes potenciales de acuerdo con tres dimensiones del marketing contextual: la persona del comprador, el momento y las características del espectador. Establecer un segmento según la persona podría ser tan general como centrarse simplemente en una o dos de las personas de mayor valor para el comprador. ¿Quieres ser más específico que eso? Reduce tus segmentos utilizando criterios de calificación como la ubicación geográfica, la fuente de tráfico o el tipo de dispositivo, y adapta tu contenido en consecuencia. Por ejemplo: La segmentación de los usuarios por una ubicación geográfica concreta (por ejemplo, región, ciudad o país) te da la oportunidad de crear contenido inteligente relacionado con noticias y eventos específicos de la ubicación. La segmentación de los leads según la dimensión temporal del marketing contextual tiene en cuenta en qué fase del proceso de toma de decisiones se encuentra un determinado comprador. En

La respuesta a ambas cuestiones es afirmativa. En este artículo, te proporcionaremos una guía sobre cómo enviar correos masivos como todo un profesional, al tiempo que te aseguras de cumplir con las regulaciones legales, como la RGPD, LOPD y la LSSICE, en tus campañas de email marketing. Es importante tener en cuenta que estas regulaciones son específicas para Europa. En los Estados Unidos, la legislación es más flexible y se permite el envío de correos electrónicos comerciales no solicitados sin restricciones. Sin embargo, incluso si te encuentras en Estados Unidos, se recomienda seguir estas prácticas para enviar correos sin ser invasivo y establecer una conexión más auténtica con tus destinatarios (¡y aumentar tus ventas! 💸). Revisa cómo recopilas los datos Las leyes de protección de datos (LOPD y RGPD) establecen las bases legales para recopilar información personal, en este caso, los datos de contacto de las personas. Es legal recopilar direcciones de correo electrónico cuando: ✅ Los usuarios te dan su consentimiento: esto generalmente se obtiene a través de formularios de contacto y casillas de consentimiento (no se acepta el silencio ni las casillas ya marcadas). ✅ Los datos provienen de fuentes públicas y accesibles: directorios telefónicos, perfiles públicos en redes sociales, páginas web, listas de colegios profesionales, entre otros. Cómo enviar correos de forma legal La LSSICE es el reglamento que afecta la forma en que envías estos correos electrónicos. ❌ No puedes bombardear publicitariamente en el primer correo electrónico si las personas no te han autorizado previamente. Por lo tanto, el primer contacto debe ser sin fines comerciales. ❌ No puedes enviar correos sin ofrecer a los destinatarios la opción de darse de baja de tu lista de correos. En resumen, estos son los consejos fundamentales para enviar correos en frío cumpliendo con la normativa: ✅ Recopila direcciones de correo electrónico de fuentes públicas, como adquirir correos electrónicos que se encuentren listados de forma pública en internet. ✅ Evita hacer promoción en tu primer contacto. No comiences el correo electrónico con mensajes de «¡CÓMPRAME, CÓMPRAME!» En su lugar, intenta ser ingenioso, natural y evitar sonar demasiado comercial. Tu objetivo debe ser establecer relaciones, en lugar de parecer que estás vendiendo (que es lo que realmente debes lograr). 💌 Consejo: Una forma sencilla de asegurarte de cumplir con la normativa es ofrecer ayuda y valor en tu primer correo electrónico. Ofrece soluciones a personas que puedan necesitar tus productos o servicios. El llamado a la acción en el correo en frío puede dirigir a los destinatarios a contenido de valor que hayas creado, como un blog, video instructivo o podcast, o incluso puedes invitarlos a que te respondan o te llamen. Vende sin vender. Lo que buscas son relaciones duraderas. Las ventas se producirán más adelante, después de esta primera interacción o a través de la información de valor que has compartido o a través de tu firma de correo electrónico (donde has incluido tu sitio web, LinkedIn y datos de contacto). Si deseas ver un ejemplo práctico, aquí tienes un breve vídeo en el que te mostramos un embudo de ventas que creamos y que ha obtenido resultados muy positivos: ✅ Añade un texto legal al final de tus correos electrónicos. En este texto, debes informar a los destinatarios que tienen la opción de darse de baja para dejar de recibir correos. Recuerda que lo más importante es tener la certeza de que tu idea o proyecto puede ser de gran ayuda para las personas detrás de esas direcciones de correo electrónico. ¿Qué dice la normativa sobre los correos masivos o fríos? La normativa que regula los servicios postales en España es la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal. Esta ley establece que el servicio postal universal incluye las actividades de recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de envíos postales nacionales y transfronterizos, tanto de cartas y tarjetas postales de hasta dos kilogramos de peso, como de paquetes postales de hasta veinte kilogramos de peso. Además, la ley garantiza el secreto de las comunicaciones postales y la inviolabilidad de los envíos postales, salvo en los casos previstos por la ley. También protege los datos personales de los usuarios y les reconoce el derecho a la información, a la reclamación, a la indemnización y a la reexpedición o rehúse de los envíos postales. Por otro lado, la normativa que regula el comercio electrónico y la protección de datos personales en España es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Estas normas establecen que para enviar correos electrónicos comerciales se debe contar con el consentimiento expreso y previo del destinatario, salvo que exista una relación contractual previa o que se trate de comunicaciones relacionadas con el mantenimiento o cumplimiento de dicha relación. Asimismo, las normas exigen que los correos electrónicos comerciales deben identificar claramente al remitente y el carácter comercial del mensaje, así como ofrecer al destinatario la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales. También deben incluir un mecanismo sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del servicio y dejar de recibir más correos electrónicos comerciales. ¿Qué consecuencias puede tener enviar correos masivos o fríos? Enviar correos masivos o fríos puede suponer una infracción tanto de la normativa postal como de la normativa de protección de datos personales. Esto puede acarrear sanciones administrativas e incluso penales, dependiendo de la gravedad y el alcance del incumplimiento. Según la Ley 43/2010, las infracciones postales se clasifican en leves, graves y muy graves. Las infracciones leves pueden ser sancionadas con multas de hasta 6.000 euros; las infracciones graves con multas desde 6.001 hasta 60.000 euros; y las infracciones muy graves con multas desde 60.001 hasta 600.000 euros. Según el RGPD y la LOPDGDD, las infracciones en materia de protección de

El marketing ágil se está convirtiendo rápidamente en la nueva norma en todo el panorama digital. Aunque en su día fue una práctica de nicho adoptada por unos pocos profesionales del marketing digital con visión de futuro, ahora el marketing ágil se ha infiltrado en casi todos los ámbitos del marketing digital y de marca. El marketing ágil es un enfoque iterativo de la planificación y ejecución de las actividades de marketing que permite responder rápidamente a las necesidades y preferencias cambiantes de los clientes, en lugar de trabajar con un enfoque más tradicional en cascada en el que se planifica todo el calendario de marketing con meses de antelación. Los lectores comprenderán lo que significa operar como un comercializador ágil, los beneficios que resultan de operar como tal, y la mejor manera de adoptar estas prácticas en su propia organización. ¿Qué es el marketing ágil? En su esencia, el marketing consiste en conectar con los clientes y los clientes potenciales, y luego construir relaciones que sean mutuamente beneficiosas. El marketing ágil es simplemente una forma de organizar tus esfuerzos de marketing digital para que puedas hacerlo de una manera más eficaz y eficiente. El marketing ágil es un enfoque flexible del marketing que pretende ayudar a los profesionales del marketing a responder rápidamente a las necesidades y preferencias cambiantes de los clientes. Anima a los profesionales del marketing a trabajar en ciclos cortos, probando diversas estrategias de marketing y avanzando rápidamente hacia lo que funciona y alejándose de lo que no funciona. Los profesionales del marketing que utilizan la metodología del marketing ágil se centran en la consecución de objetivos mediante la creación de estrategias y planes a corto plazo y centrados en objetivos específicos. También utilizan análisis empresariales medibles para seguir y supervisar las campañas y sus resultados. ¿Por qué es importante el marketing ágil? La transformación digital ha traído algo más que nuevos canales y tecnologías. También ha creado un enfoque completamente nuevo del marketing. Lo digital ha cambiado las reglas del juego al permitir que los clientes pasen de ser receptores pasivos del marketing a convertirse en participantes activos. Están al mando y exigen una gratificación instantánea. Este cambio en los comportamientos, las expectativas y los patrones de compra de los clientes también ha provocado un cambio en las prácticas de marketing, que ahora adoptan un enfoque ágil. El marketing ágil es un enfoque iterativo de la planificación y ejecución de las actividades de marketing que permite responder rápidamente a las necesidades y preferencias cambiantes de los clientes. Con un enfoque más tradicional en cascada, los responsables de marketing pasaban meses planificando todo el calendario de marketing para el año siguiente, sólo para descubrir que ya no reflejaba las prioridades y necesidades de la empresa. El marketing ágil, en cambio, permite a los responsables de marketing responder a las necesidades de la empresa y del cliente en tiempo real, en lugar de con meses de antelación. Beneficios de un enfoque de marketing ágil – Enfoque: Con un enfoque más tradicional en cascada, es difícil centrarse en lo que más importa. El marketing ágil le permite mantenerse centrado en sus objetivos principales estableciendo indicadores clave de rendimiento para medir el éxito. Además, puede utilizar el enfoque ágil para priorizar las inversiones digitales y centrarse en las métricas que importan al negocio. – Mejor uso de los recursos: El enfoque en cascada a menudo requiere que los profesionales del marketing trabajen con más del 50% de su tiempo dedicado a la previsión y la planificación. Sin embargo, dado que más del 80% de las actividades de marketing no están planificadas, el enfoque en cascada supone un gran desperdicio de esfuerzos. – Mejora de la colaboración: A medida que surgen nuevas tecnologías y canales y las necesidades de los clientes evolucionan, los responsables de marketing deben ajustar continuamente su enfoque y las estrategias de las campañas. Sin embargo, con un enfoque en cascada, estos cambios pueden causar conflictos entre los departamentos y crear cuellos de botella en el proceso. – Mejores experiencias de los clientes: El marketing ágil permite a los responsables de marketing responder más rápidamente a las necesidades y demandas de los clientes. Esto es importante porque los clientes han llegado a esperar una gratificación instantánea de las marcas. Cómo aplicar una estrategia de marketing ágil – Defina sus objetivos empresariales: En primer lugar, debe comprender sus objetivos empresariales y cómo cada canal de marketing digital apoya esos objetivos. Si un canal no le ayuda a alcanzar sus objetivos, no merece la pena invertir en él. – Trazar el recorrido del cliente: Una vez que entienda sus objetivos, debe mapear el recorrido del cliente y determinar dónde deben hacerse sus inversiones digitales. – Priorizar las inversiones digitales: A continuación, debe priorizar las inversiones digitales en función de los canales que apoyan sus objetivos y el recorrido del cliente. – Despliegue una campaña de marketing ágil: Una vez que haya trazado el recorrido del cliente, puede comenzar a desarrollar y desplegar su campaña de marketing ágil. – Seguir y supervisar las campañas: Debe utilizar la analítica empresarial para realizar el seguimiento de las campañas y sus resultados. – Responda rápidamente a los cambios en las necesidades de los clientes: Cuando algo tiene éxito, debe aumentar su inversión. Cuando algo no funciona, debe reducir o eliminar su inversión. Bloqueos para la adopción de un enfoque ágil – Demasiados profesionales del marketing confunden lo ágil con «estar siempre esprintando». – Datos o análisis de clientes deficientes. – Organización no colaborativa. – Demasiado centrado en los objetivos trimestrales. – Falta de apoyo de la dirección. – Falta de un calendario de marketing centralizado. – Una preferencia cultural por planificar con demasiada antelación. – Enfoque no intervencionista del marketing. – Falta de confianza en la capacidad de autogestión del marketing. Palabras finales: ¿Es el marketing ágil adecuado para tu marca? La respuesta a si el marketing ágil es adecuado para su marca dependerá de sus objetivos y del rendimiento de su