El comercio electrónico ha hecho famoso el mercadeo contextual y el marketing de contenido inteligente. Te presentamos algunas estrategias de contenido dinámico enfocado a B2B.
Las agencias de marketing digital B2B de todo el mundo han sido rápidas en la aceptación. Y realmente no es difícil ver por qué. Una auditoría de marketing probablemente revelará que el texto inteligente aborda la gran lucha de un largo y arduo viaje del comprador.
Esto suele ser el resultado de los grandes gastos y la enorme responsabilidad asociados a las compras B2B.
Pero el contenido inteligente acelera la toma de decisiones de los compradores y la conversión de clientes potenciales en clientes, presentándoles el contenido adecuado en el momento oportuno.
Contenido inteligente y marketing contextual
Empecemos con lo básico y digamos eso:
- El marketing contextual es simplemente una estrategia de marketing con el objetivo de personalizar la experiencia del usuario en base a quiénes son y qué están buscando.
- El contenido dinámico es el corazón del marketing contextual y la herramienta que ayuda a los profesionales del marketing a ofrecer el contenido adecuado a la persona adecuada, en el momento adecuado.
Las dos dimensiones del contenido inteligente
El 74% de los clientes online se sienten frustrados con los sitios web cuando el contenido (por ejemplo, anuncios, promociones, ofertas) no tiene nada que ver con sus intereses. El contenido inteligente ayuda a prevenir tales frustraciones al abordar dos dimensiones contextuales importantes: el momento y la persona del comprador.
Persona compradora: Al crear un contenido inteligente que aborde los intereses de las personas compradoras, sus puntos débiles, objetivos, deseos, sueños, su sitio web tiene más probabilidades de mantener a los usuarios navegando y convirtiéndose.
Tiempo: Adaptar el contenido de su sitio web según el tiempo significa adaptarlo a la etapa del ciclo de vida del usuario, o a su etapa en el viaje del comprador. Al proporcionar el contenido adecuado cuando sus usuarios lo buscan, los profesionales de marketing pueden guiar a los compradores a la siguiente etapa del proceso de compra, y otro paso más para convertirse en un cliente.
Contenido inteligente: Diferentes trazos para diferentes sitios
El contenido inteligente tiene muchas formas y tamaños diferentes y puede ser utilizado en todo su sitio web, correos electrónicos, páginas de aterrizaje y más:
Páginas web: Aunque la página de inicio de su sitio web suele ser el punto de entrada de nuevos usuarios, los visitantes que terminan en las páginas de productos y servicios de su sitio web suelen buscar algo específico. Los módulos de texto inteligente le permiten crear contenido personalizado para cada una de estas páginas, para asegurarse de que sus usuarios, sean quienes sean, encuentren exactamente lo que están buscando en las páginas de su sitio. ¿Hay alguna oferta de contenido que se muestra en las páginas de su sitio? Al crear llamadas inteligentes a la acción, se asegura de que sus usuarios siempre se presenten con las ofertas más relevantes.
Landing pages: Mientras que los formularios inteligentes aseguran que su usuario se presente con el formulario más fácil de usar para su dispositivo, los campos de formularios inteligentes intercambian las preguntas que un usuario ya ha respondido por nuevos campos, ahorrándoles responder dos veces a la misma pregunta y ayudándole a reunir nueva información.
Barra lateral del blog: Ya ha personalizado las entradas de su blog para guiar a cada uno de sus compradores a lo largo de su viaje, así que adelante y utilice algunas llamadas inteligentes a la acción en su barra lateral del blog para mostrar una oferta nueva y relevante adaptada a cada usuario. HubSpot descubrió que las llamadas personalizadas tienen una tasa de conversión un 42% más alta.
Correo electrónico: La inclusión de fichas de personalización como el nombre de pila de una persona o el nombre de su empresa cuando le envías un correo electrónico añade un toque personal a tu marketing y, según Experian, te consigue una tasa de apertura un 26% más alta.
Páginas de agradecimientos: Tus páginas de agradecimiento te dan la oportunidad de presentarle a tus clientes potenciales otra oferta de contenido. Personalizando los CTA’s en estas páginas, puedes presentarle a tus clientes potenciales nuevas y relevantes ofertas.
Por qué el contenido inteligente hace que tu marketing B2B sea más inteligente
Así que, el contenido inteligente hace maravillas para el comercio electrónico, pero ¿por qué funcionaría para el b2b, te preguntarás?
El marketing B2b plantea desafíos únicos como un gran gasto, lo que significa un largo y oneroso viaje para el comprador y, la mayoría de las veces, compradores que tienen poco tiempo y paciencia para tamizar las páginas de contenido irrelevante.
Sí, si se mira de esa manera se puede ver por qué el contenido inteligente funciona de maravilla para el b2b: reduce los pasos entre las etapas de conversión presentando el contenido adecuado en el momento oportuno.
El contenido inteligente no sólo ahorra tiempo a sus compradores y elimina la frustración innecesaria, sino que también acelera significativamente el viaje del comprador b2b.
Los cuatro pasos para configurar tu contenido inteligente
¿Estás listo para probar el contenido inteligente? Asegúrate de que ha implementado una estrategia de contenido inteligente de HubSpot, lo que significa usar el CMS de HubSpot y hacer que su equipo de marketing ejecute las siguientes reglas de contenido inteligente:
Paso 1: Configura tus segmentos
Antes de empezar a adaptar las entradas de su blog, vlogs y la elección de contenido para compradores específicos, es fundamental comprender con quién está tratando de comunicarse. Ahora es el momento de segmentar sus clientes potenciales de acuerdo con tres dimensiones del marketing contextual: la persona del comprador, el momento y las características del espectador.
Establecer un segmento según la persona podría ser tan general como centrarse simplemente en una o dos de las personas de mayor valor para el comprador. ¿Quieres ser más específico que eso? Reduce tus segmentos utilizando criterios de calificación como la ubicación geográfica, la fuente de tráfico o el tipo de dispositivo, y adapta tu contenido en consecuencia. Por ejemplo:
La segmentación de los usuarios por una ubicación geográfica concreta (por ejemplo, región, ciudad o país) te da la oportunidad de crear contenido inteligente relacionado con noticias y eventos específicos de la ubicación.
- Centrarse en diferentes fuentes de tráfico (por ejemplo, social, correo electrónico, orgánica o de referencia) significa que puede adaptar sus botones para compartir socialmente a las preferencias de sus usuarios; si alguien llega a su sitio a través de Twitter, ¿por qué no le pide que twitee sobre tu brillante contenido?
- La segmentación según el tipo de dispositivo asegura que tu sitio muestre los formularios adecuados, y la longitud óptima de contenido y diseño, tanto si sus usuarios acceden a tu sitio a través del móvil como si lo hacen desde una pantalla más grande.
La segmentación de los leads según la dimensión temporal del marketing contextual tiene en cuenta en qué fase del proceso de toma de decisiones se encuentra un determinado comprador. En el marketing entrante categorizamos los pasos del proceso en términos de etapas del ciclo de vida, por ejemplo, el cliente potencial, el suscriptor, el cliente potencial calificado de marketing, el cliente potencial calificado de ventas, el cliente, la oportunidad o el promotor.
Paso 2: Decidir dónde colocar el contenido dinámico
El contenido inteligente puede ser implementado prácticamente en cualquier lugar dentro de su contenido nuevo o existente. Puede optimizar sus boletines de correo electrónico, páginas web, la barra lateral de su blog, páginas de aterrizaje, páginas de agradecimiento, módulos de texto enriquecido, módulos de formularios, campos de formularios y llamadas a la acción (CTA) con contenido inteligente.
Lo importante aquí es no exagerar.
Empieza por lo pequeño para facilitar el concepto seleccionando una o dos áreas sencillas, como un campo de formulario inteligente o un par de fichas de personalización en tu boletín electrónico.
Paso 3: Optimizar el contenido por defecto
El siguiente paso es optimizar el contenido de tu sitio web para los motores de búsqueda. Pero ten en cuenta que los motores de búsqueda no prestan atención a tu contenido inteligente, sino que leen tu contenido predeterminado para fines de categorización y clasificación. Por lo tanto, asegúrate de centrar tus esfuerzos de SEO en el contenido predeterminado.
Y no te olvides de tus visitantes primerizos! Porque el contenido inteligente sólo se mostrará a los visitantes del sitio web que califiquen para uno de tus segmentos inteligentes.
A los visitantes por primera vez y a otros usuarios se les mostrará tu contenido predeterminado.
Las primeras impresiones son las últimas, así que asegúrate de que tu contenido predeterminado es valioso y de alta calidad, o puede que nunca tenga la oportunidad de dar la bienvenida a un visitante.
Paso 4: Crear contenido inteligente que se adapte a la escena
Así como hay muchos lugares donde se puede usar el contenido inteligente, hay muchos tipos diferentes de contenido inteligente. Hacer una combinación adecuada es vital para el éxito. Aquí están los tipos de contenido inteligente y sus ubicaciones apropiadas:
- Módulos de contenido inteligente: añada contenido inteligente en cualquiera de las páginas de tsu sitio web en vivo, landing pages y páginas de agradecimiento, pero nunca dentro de los artículos de tu blog. Al adaptar el contenido de su blog de acuerdo con la metodología de recepción, ya ha creado blogs inteligentes que educan y entretienen a las personas compradoras específicas. El único contenido inteligente adicional que necesitarás en tu blog será para mejorar los CTA en tu barra lateral, asegurándote de que los lectores reciban una nueva oferta de contenido cada vez que regresen a tu sitio.
- Los formularios inteligentes y los campos de formularios inteligentes son menos complicados y pueden utilizarse en cualquier lugar donde ya se utilicen formularios. Sólo recuerda que nunca debes hacer que el campo de correo electrónico de tus formularios sea inteligente, ya que la verificación continua de la dirección de correo electrónico de un usuario es una gran manera de asegurar que esta información se actualiza.
- Los tokens de personalización son los más apropiados para que los correos electrónicos y las páginas de destino se dirijan a un usuario por tu nombre o para hacer referencia a tu industria o empresa. Sin embargo, los símbolos de personalización, como el nombre de pila, pueden resultar espeluznantes cuando se colocan en el contenido de tu sitio, así que cuide sus modales y no sea un acosador.
- Los CTA, donde quiera que se encuentren en tu sitio, pueden convertirse en inteligentes para asegurar que los usuarios vean las ofertas más frescas y apropiadas.
