Como negocio, no hay nada más perjudicial que quedarse atascado en tus viejas costumbres, y para los equipos de ventas y marketing, es esencial romper con la mentalidad de que son funciones separadas. El marketing es sinónimo de ventas -uno genera clientes potenciales, el otro se convierte- y si no se cultivan los clientes potenciales correctos, las ventas no tienen ninguna oportunidad, y por cierto, esa responsabilidad recae en ambas partes. 8 razones por las que la alineación de ventas y marketing es muy importante Hay varias razones por las que reunir a los equipos de ventas y marketing pueden ayudar a impulsar el desarrollo de las ventas y el crecimiento de los ingresos, pero primero: ¿Qué queremos decir con alineación de ventas y marketing? En pocas palabras, tus equipos de ventas y marketing no deberían funcionar completamente separados o peor aún, estar en desacuerdo. Con el ciclo de ventas mucho más largo que tenemos ahora, un desajuste entre los dos puede causar problemas más graves. Dado que las estrategias de marketing cambian constantemente, es importante derribar el muro entre las ventas y el marketing y hacer que se apoyen mutuamente en cada etapa del viaje del comprador. Al fomentar la alineación junto con otras estrategias de habilitación de ventas, puedes asegurarte de que la calidad de los clientes potenciales se mantenga alta. Entonces, ¿por qué es tan importante? Ya lo hemos insinuado, pero vamos a desglosarlo más y a mirarlo más de cerca – aquí hay 8 razones por las que alinear las ventas y el marketing es esencial. Se estima que el desajuste de las ventas y la comercialización está costando a las empresas más de 798 mil millones de euros al año. Es la razón número uno para el estancamiento de los ingresos y las malas ventas. Muchas veces, la falta de alineación hace que el marketing atraiga el tipo de clientes potenciales equivocados, desperdiciando tiempo y dinero. Alinear adecuadamente las ventas y el marketing aumenta la retención de clientes y las tasas de ganancia, preparando el camino para un crecimiento rentable. Piensa en la diferencia que esto podría hacer a tu negocio. Los incrementos tienen lugar en todas las industrias; esto no es específico para ciertas empresas, sino que se aplica a literalmente todos los negocios. Ayuda a asegurar que los clientes potenciales no se “caigan” cuando pasan del marketing a las ventas. La colaboración a través de herramientas de habilitación de ventas como HubSpot puede mejorar la visibilidad del embudo y ayudar al marketing a entender dónde están funcionando tus esfuerzos y dónde no. Simplifica los flujos de trabajo y permite la creación de un viaje único para el cliente que puede ser utilizado por toda la organización. Esto significa que se pierde menos tiempo en averiguar qué está pasando y quién es responsable de qué. La incorporación de nuevos empleados también se hace más fácil para ambos equipos, con menos que explicar. Tanto los empleados como los clientes sentirán un mayor sentido de la estructura, lo que redundará en una mejora de la moral y la reputación. Puedes ayudar a evitar que la comercialización promueva un producto o servicio que, de hecho, no está listo para la venta. Cuando la comercialización pone demasiado esfuerzo en el vapor o en la hipótesis de un producto que no está disponible durante seis meses se convierte en un esfuerzo y un dinero desperdiciados. Es importante que la comercialización espere hasta que se asegure una fecha de lanzamiento y que todas las partes entiendan que hay un límite de tiempo para promocionar un producto o servicio antes de lanzarlo. Del mismo modo, la alineación de las ventas y el marketing asegura que el marketing está pasando a los clientes potenciales que están listos para las ventas. Al saber cómo se ve un buen prospecto de venta, pueden pasar los prospectos correctos a través del embudo, lo que significa que la comercialización no perderá su tiempo (y dinero) en la comercialización a los no principiantes, y las ventas no tratarán de vender a las empresas que no están listas. Ayuda a mostrar el verdadero retorno de la inversión de tus esfuerzos de comercialización. Al registrar desde la parte superior a la inferior del embudo de ventas, puedes rastrear mejor qué partes de tu estrategia de comercialización y ventas están dando resultados. Muchas veces, las empresas registran cuántos clientes potenciales obtienen de la comercialización; cosas como la tasa de clics en los anuncios de redes sociales, y pueden registrar cuántas de esas personas compran algo, pero muchas veces los ingresos reales de un cliente nunca regresan a la comercialización, y la comercialización nunca descubre qué clientes potenciales resultan ser clientes valiosos y leales que se quedan. Se asegura de que cada lado sepa exactamente lo que el otro está haciendo y que todos tengan una voz. Esto permite que tus equipos de ventas y marketing trabajen juntos en un esfuerzo concertado. La mejora de la comunicación también tiende a ayudar a construir un sentido de comunidad que ayuda con la lealtad a la empresa y un sentido de objetivos compartidos. Los 5 mejores consejos para alinear tus equipos de ventas y marketing Así que sabemos que tenemos que alinear nuestros equipos de ventas y marketing, pero la siguiente pregunta es, por supuesto, cómo. Aquí hay algunos consejos para hacerlo sin problemas: 1. Crear Buyer Personas compartidos Las ventas saben quién está comprando; el marketing sabe cómo convertir a estos en compradores que pueden ser utilizados para reforzar el marketing y aumentar el retorno de la inversión. Cuando las ventas y el marketing no se ponen de acuerdo sobre su cliente ideal, entonces empezarán a trabajar con propósitos cruzados. En muchos casos, los vendedores irán tras cualquier lead que puedan encontrar, no siempre asegurándose de que sea una pista de calidad. El marketing puede saber exactamente cómo generar clientes potenciales, pero se equivocan en cuanto a qué clientes potenciales están convirtiendo. Para hacer esto, deberían trabajar juntos en los buyer personas. Esto

A lo largo de mi carrera he tenido la suerte de trabajar para varias empresas diferentes, todas ellas en etapas completamente distintas de madurez comercial. Independientemente de la etapa en la que se encuentren las empresas, una de las primeras prioridades es crear buyer persona de marketing en profundidad. Los buyer persona de marketing son como la base para construir tu casa de marketing. Sin los buyer persona, ¿cómo sabes qué mensaje atraerá las necesidades de tu mercado objetivo? ¿O dónde llegar a tu público para crear conciencia y llevarlos a tu sitio web? ¿O sobre qué escribir en tus esfuerzos de marketing de contenido? ¿O cómo hablarle a tu público en las redes sociales? El problema es que la mayoría de la literatura sobre buyer persona de marketing te lleva por el camino hacia: “Francisco tiene una esposa, 3 hijos y un perro”… lo que nunca ha demostrado ser útil para mí. ¿Cómo me ayuda el retrato familiar de Francisco a escribir una buena copia o contenido? No lo hace. Por eso quería escribir este artículo para compartir mis experiencias y aprendizajes de la creación de buyer persona de marketing a lo largo de los años. Sumerjámonos en los detalles. ¿Qué son los buyer persona de marketing? Mi definición favorita de un buyer persona de marketing viene de Ardath Albee, quien creo que es la fuente definitiva cuando se trata de buyer persona B2B. Su definición es: Un buyer persona de marketing es un boceto compuesto de un segmento clave de tu audiencia. Ardath Albee Vamos a desglosar esto un poco: Boceto compuesto: Un buyer persona de marketing no debe detallar a una persona específica y nunca debe basarse en un individuo específico. En su lugar, es un boceto compuesto que debe reflejar la mayoría de las personas que se supone que representa. Segmento clave de tu audiencia: Un buyer persona de marketing debe representar un segmento de tu mercado objetivo, no todo. Si tu mercado objetivo es el de los “comercializadores”, es perfectamente aceptable tener varios personajes para los diferentes tipos de comercializadores, siempre y cuando haya suficiente diferencia entre ellos como para justificar un personaje separado. Puede tener varios buyer persona de marketing divididos por el tamaño del negocio, o la industria, o lo que tenga sentido para tu negocio. También puede valer la pena mirar más allá del “comprador” tradicional al crear tus personajes. Aquí hay un par de buyer persona que he desarrollado y utilizado de diferentes maneras que tal vez quieras considerar: Detractores – Los detractores son las otras personas en el ciclo de compra que pueden potencialmente descarrilar la venta, incluso si tu buyer persona principal está a favor. Esto es particularmente común en las ventas complejas B2B con ciclos de venta más largos y múltiples personas involucradas. Influyentes – Los influyentes son personas que, aunque no compren directamente el producto, influyen en el comprador real de manera tan significativa y a tal escala que vale la pena invertir tiempo en estas personas. Un buen ejemplo de ello son los contables que indican a los propietarios de pequeñas empresas qué software de contabilidad deben utilizar, o los diseñadores de sitios web que indican a sus clientes qué CMS deben utilizar. Anti-personas – Una anti-persona es exactamente lo opuesto a un buyer persona de marketing. Es un personaje ficticio que representa a un conjunto de personas que no son tus clientes objetivo. Sólo para aclarar, crear una anti-persona no es decir que vas a bloquear activamente a estas personas para que no usen tu producto o servicio, es sólo decir que no vas a centrar tus esfuerzos de marketing en adquirir a estas personas. Aquí hay algunos escenarios en los que tiene sentido tener una anti-persona: Precio > Presupuesto – Probablemente la razón numérica por la que puedes querer crear anti-personas es si hay un cliente en particular que sabe que simplemente no puede permitirse tu producto. Si vendes un software por 1.000 euros al mes, es muy poco probable que el propietario medio de una pequeña empresa pueda permitírselo (a menos que sea una misión crítica). Por lo tanto, al crear una anti-persona para esta persona y comprender factores como dónde pasa el tiempo en Internet, puedes comprender cómo no desperdiciar tus esfuerzos de comercialización atrayendo a personas que nunca podrán permitirse tu producto. Posicionamiento – También hay ocasiones en las que no ir tras un tipo de cliente en particular es una táctica de posicionamiento o de diferenciación competitiva. En MocanWeb, elegimos apuntar deliberadamente a empresas de ciertos sectores e industrias como nuestra buyer persona de marketing, y tenemos una anti-persona para el sector del marketing multinivel o network marketing, como una forma de posicionarnos en proyectos que de verdad nos interesan. 4 pasos para crear buyer personas Así que ahora que entiendes cuáles son los diferentes tipos de buyer persona que puedes crear, es hora de empezar a crearlos. Después de haber hecho esto unas cuantas veces, he encontrado que hay típicamente cuatro pasos: Análisis cuantitativo Análisis cualitativo Confección de la Persona Socializar la Persona Vamos a sumergirnos en cada uno de ellos con más detalle. Etapa 1: Análisis cuantitativo Si tienes un producto o servicio horizontal que no es utilizado exclusivamente por un segmento del mercado (por ejemplo, los programas de gestión de proyectos son utilizados por personas de muchas industrias diferentes, funciones de trabajo, etc.), entonces esta es una etapa crítica para comprender cuáles son tus segmentos de clientes clave. Si, por el contrario, dispones de un producto especializado, como una aplicación de gestión de pedidos para los fabricantes de hamacas, es probable que ya sepas quiénes son los segmentos a los que te diriges (fabricantes de hamacas), y esta etapa puede no ser tan importante. Independientemente de ello, estos son los pasos que doy para completar un análisis cuantitativo y averiguar quiénes son nuestros segmentos objetivo: Recopilar una lista de clientes Analizar la lista a nivel de la empresa Analizar la lista a nivel individual Aquí hay más en cada etapa. 1. Recopila una lista

Cuando se trata del marketing de hoy en día, el contenido sigue siendo la herramienta más poderosa para atraer clientes potenciales e impulsar las conversiones. De hecho, es responsable de generar tres veces más clientes potenciales que la búsqueda pagada y la publicidad. Sin embargo, aunque es valioso, el contenido de calidad requiere mucho tiempo y recursos para crearlo. Y para los equipos de marketing más pequeños, encontrar el tiempo para hacer esto en medio de una agenda ya ocupada puede parecer una hazaña imposible. He sido testigo personalmente de lo difícil que puede ser priorizar la creación de contenido con recursos limitados. Durante la mayor parte de mi carrera, he trabajado en pequeños equipos de marketing de tres o menos personas. Aunque entendimos perfectamente lo importante que era el contenido para generar nuevos negocios, nos esforzamos por encontrar el tiempo para crearlo, entre establecer la estrategia, apoyar el resto de las iniciativas de la organización, deleitar a los clientes existentes y gestionar la promoción de las campañas ya existentes. Y eso a menudo significaba que la creación de nuevos contenidos se dejaba en suspenso. Desafortunadamente, mi historia no es única. Una encuesta reciente encontró que una abrumadora mayoría de los encuestados trabajan en equipos de marketing de cinco personas o menos, mientras que sólo el 5 por ciento trabaja en equipos más grandes de entre 11 y 25 personas. La buena noticia es que tus iniciativas de marketing de contenido no tienen que quedar en un segundo plano, incluso si trabajas con recursos limitados. En este artículo, descubro algunos de los trucos de marketing de probada eficacia para sacar el máximo provecho de tu contenido existente y convertirlo en nuevas fuentes de generación de clientes potenciales. Los fundamentos de la reutilización de contenidos Antes de que podamos sumergirnos en reutilizar tu contenido, hay una aclaración muy importante que hacer: Reutilizar el contenido no significa simplemente copiar y pegar un activo existente a través de varios canales. En su lugar, cada pieza debe tener un ángulo diferente, presentar nueva información, y alinearse con el canal específico en el que se publicará. Además, aunque copiar el contenido puede parecer la solución más simple y directa, hacerlo terminará por causarte más problemas a largo plazo. Esto se debe a que Google penaliza a los sitios web que publican contenido duplicado, y estas penalizaciones pueden perjudicar gravemente a la autoridad de tu dominio y al posicionamiento SEO de las palabras clave. Aunque la reutilización del contenido puede parecer más difícil de lo que pensabas en un principio, te prometo que valdrá la pena. Estos son sólo algunos de los beneficios que puede proporcionar la reutilización de contenido: Obtener más de tu investigación Crear contenido de calidad lleva mucho tiempo. Además de simplemente escribir el artículo, también debes seleccionar un tema convincente que resuene con tu buyer persona, pasar tiempo investigando ese tema para entenderlo a fondo y encontrar estadísticas que apoyen tus afirmaciones. Aunque esta inversión de tiempo puede ser un desafío para un equipo de cualquier tamaño, puede ser paralizante para aquellos que están confinados por un presupuesto ajustado o un personal limitado. Sin embargo, al reutilizar el contenido, puedes aprovechar al máximo tu tiempo aprovechando esa misma investigación a través de múltiples piezas de contenido. Experimenta un impulso SEO Como se mencionó anteriormente, la publicación de contenido duplicado en Internet puede ser perjudicial para tus esfuerzos de SEO. Sin embargo, al tomar un nuevo ángulo sobre el mismo tema y publicarlo en la web, se crean nuevas oportunidades para posicionarte para una palabra clave deseada. Además, si publicas en un canal que no es tu sitio web, puedes utilizarlo como una oportunidad para reforzar tu perfil de backlinks. Refuerza tu autoridad como experto en la materia ¿Has oído hablar de la Regla de los Siete? Los posibles compradores deberán interactuar con tu marca al menos siete veces antes de que estén listos para hacer una compra. Reutilizar un contenido que ya aborda los puntos débiles de tu comprador respalda aún más la idea de que eres una fuerza a tener en cuenta. También te acerca un paso más a la construcción de la confianza con tus prospectos. Conectas con más compradores potenciales Aunque una comprensión sólida de tu buyer persona puede ayudarte a formular la hipótesis de los tipos de contenido que mejor funcionarán, la realidad es que no llegará a todo el mundo de un solo golpe. Por ejemplo, algunos de tus compradores potenciales pueden preferir la lectura mientras que otros disfrutan viendo vídeos cortos. Lo mismo se aplica a los canales en los que tu público objetivo encuentra el contenido: algunos pueden preferir encontrar el contenido a través de una búsqueda en Google mientras que otros navegan por las redes sociales. Al diversificar tu cartera de contenido de marketing y aprovecharla en múltiples canales, estás creando esencialmente un menú de opciones para satisfacer a las masas. Trucos para la reutilización de contenidos ¿Listo para sacar el máximo provecho de tu contenido de marketing? Aquí están cinco de mis mejores trucos para reutilizar el contenido en nuevas fuentes de generación de clientes potenciales: 1. Convierte tu contenido escrito en una infografía La infografía es una excelente forma de descomponer mucha información en formatos simples y fáciles de digerir. Y son increíblemente efectivas. Considera estas estadísticas: El 40 por ciento de la gente responde mejor a la información visual que al texto simple. La gente recuerda el 80 por ciento de lo que ve y hace, y sólo el 20 por ciento de lo que lee. Las infografías tienen 30 veces más probabilidades de ser leídas que un artículo. Además, las infografías tienden a generar muchas acciones sociales y tráfico de referencia a tu sitio web. Esto mejorará aún más tu perfil de backlinks y aumentará tu autoridad de dominio. Los tipos de contenido que se traducen bien en infografías incluyen listados de blogs, ebooks o informes técnicos que incluyen muchos hechos, o piezas densas de contenido que contienen tomas

¿Ha notado que la metodología outbound es cada vez más cara y que menos gente responde? Según datos del informe de HubSpot sobre el estado del inbound marketing, “el inbound marketing tiene una probabilidad del 76% de ser la estrategia de marketing elegida por las empresas B2B”. Eso es genial, pero ¿cuáles son las mejores rutas para la entrega del inbound marketing. En este artículo, desglosaremos las tácticas de inbound marketing que, como comercializadores, harán que tu estrategia de marketing B2B sea exitosa. Tanto si se trata de una empresa de servicios gestionados, como si se trata de un servicio de software as a service o de tecnología inbound, la diferencia entre el éxito y el fracaso del marketing puede ser muy grande. ¿Qué es el inbound marketing B2B? El inbound marketing es un enfoque de la comercialización que alienta a los clientes a venir a ti. El inbound marketing pone a los clientes en control, dejándoles que busquen lo que quieran. Se puede contraponer con el outbound marketing, que se considera menos sutil y más “intrusivo”. El inbound marketing incluye técnicas como el marketing de contenidos, la optimización de motores de búsqueda y el marketing de redes sociales. El outbound marketing se centra en los medios de comunicación tradicionales y en técnicas como la publicidad PPC, los anuncios de televisión y radio, y la publicidad impresa. El inbound marketing atrae a la gente para que no sientan que se les está imponiendo una marca. El cliente tiene el control y puede encontrar los productos y servicios que quiere a través de un contenido útil. El inbound marketing utiliza el marketing de contenido que es relevante para tu público y lo combina con CTAs (llamadas a la acción) dirigidas para animarles a dar el siguiente paso en el proceso de ventas. 1. El contenido de formato largo gana la carrera El marketing de contenido es el núcleo del inbound marketing, y el contenido de formato largo es una necesidad para una estrategia de marketing de contenido fuerte. El contenido de formato largo es cualquier contenido con un mayor número de palabras y, aunque no hay una definición oficial de cuántas palabras debe tener, la mayoría de la gente estaría de acuerdo en que es definitivamente no menos de 1.000 palabras. Cuanto más largo sea el contenido, más gente se comprometerá con él online. Esto incluirá más clics, lecturas, compartidos y otras formas de interactuar con el contenido. El buen contenido se utiliza para una variedad de propósitos. Ayuda a tu rendimiento SEO, puede posicionar tu negocio como una voz de autoridad y puede proporcionar información útil para tus clientes. Cuando se crea una estrategia de contenido, hay que considerar las cosas por las que se quiere que se conozca la marca. ¿Cómo quieres que las empresas la vean y qué áreas de especialización quieres mostrar? Obviamente, quiere proporcionar contenido que sea relevante tanto para tu público como para tu marca. También debes ayudar a la gente a encontrar tu contenido pensando en el SEO. El contenido de formato largo ya es bueno para impulsar tu SEO, ya que el contenido más largo tiende a tener un mejor rendimiento. Pero también debes tener en cuenta factores como las palabras clave, la velocidad de la página, los metadatos y varios otros. 2. Reutiliza el contenido en múltiples formatos Cuando has pasado todo ese tiempo trabajando en contenidos de formato largo, publicarlos una sola vez puede parecer un desperdicio. Sin embargo, si tienes el contenido ya preparado, puede servir para otro propósito. Reutilizar el contenido implica tomar el contenido existente y usarlo para crear más contenido en diferentes formatos. Puedes tomar contenidos de cualquier tipo y convertirlos en contenidos diferentes, pero algunos formatos serán más fáciles de traducir a otros formatos. Las piezas de contenido más largas pueden convertirse fácilmente en varias piezas de contenido más cortas o más pequeñas. Puedes convertir las estadísticas de una entrada de blog o de un caso de éxito, por ejemplo, en una infografía que puedas compartir. Si quieres reutilizar más contenido, considera la posibilidad de tomar un vídeo que hayas hecho y crear artículos de blog a partir de él. Un vídeo de instrucciones podría servirte de inspiración para un artículo de blog o incluso una serie de artículos, o simplemente podrías escribir una transcripción del vídeo. También puedes considerar tomar un ebook y usarlo para crear páginas de pilares, que sirven como contenido clave para tu sitio web. Vale la pena hacer una lluvia de ideas sobre los temas del blog que pueden traducirse en varios formatos diferentes para maximizar tu valor de inbound marketing. 3. Usa las redes sociales y comparte otros contenidos relevantes Las redes sociales son imprescindibles si quieres mejorar el Inbound Marketing de tu empresa B2B. Las redes sociales pueden parecer fáciles al principio, pero hay mucho más de lo que se piensa. Comienza con la elección de las plataformas correctas y saber cuáles son relevantes para tu audiencia. La buena noticia es que otras empresas están utilizando las redes sociales para su propio marketing, así que no asumas que sólo LinkedIn o Twitter son plataformas útiles para utilizar. Sea cual sea la plataforma que decidas usar para tu marca, necesitas posicionarte como un actor relevante para tu audiencia. Lo más importante es compartir el contenido que tu audiencia encuentra interesante, y hacerlo regularmente. Esto implica mantener un ojo en lo que tu audiencia está hablando y lo que están buscando. La creación de un flujo de contenido de redes sociales que sea relevante para tu público te ayudará a asegurarte de que publicas contenido con regularidad. Puedes usar herramientas como Hubspot, Buffer o Hootsuite para programar el contenido diario que se publicará cuando quieras. 4. Crea CTAs claros y relevantes en los artículos de tu blog El contenido se utiliza para atraer a tu público cuando buscan información relevante para ellos y para tus productos o servicios. La gestión de un blog empresarial es una de las formas clave de

Tu guía rápida para una estrategia de inbound marketing exitosa El inbound marketing se está convirtiendo rápidamente en una de las estrategias de comercialización más populares (y más eficientes) adoptadas por los comerciantes de todo el mundo. Es eficaz porque utiliza contenidos personalizados para atraer y generar visitantes y convertirlos en clientes de pago. La estrategia de inbound marketing alinea el contenido, las campañas y el alcance de tu negocio con los intereses de tu mercado objetivo y, lo que es más importante, con los principales responsables de la toma de decisiones y las personas influyentes dentro de un ciclo de compra; en consecuencia, potencia a tus clientes mientras compran tu producto. Los cuatro elementos clave del marketing entrante son: atraer, convertir, cerrar y comprometerse. Antes de profundizar en los elementos, hay algunas otras cosas que necesitas antes de empezar. Una posición de marca sólida Construir una marca fiable es sólo el primer paso. No es necesario cambiar la marca o cambiar nada de tu marca actual. Lo que necesitas hacer es alinear tu mensaje, posicionamiento y propuesta con tus clientes y las preguntas comunes que ellos plantean. Puedes adoptar un proceso de marca racionalizado en el que organices un workshop para tu marca. Es probable que tu equipo tenga la clave para desbloquear la posición de tu marca y, lo que es más importante, una comprensión fundamental de tus clientes objetivo. Las pepitas de oro de perspicacia, información y puntos de datos que tienen en la cabeza son fundamentales. Mantener un workshop abierto, honesto y robusto que muestre y capture estos puntos es crucial. La ventaja de este método es que podrás fortalecer tu ventaja competitiva en colaboración. Con esto, te convertirás en un líder de pensamiento en tu nicho y construirás una plataforma de mensajería o posicionamiento de confianza desde la cual construir tu estrategia de inbound marketing. Con una planificación adecuada, podrás construir una marca y una posición de confianza en el crecimiento de tu negocio. Conoce las metas de tu negocio Sin duda, el propósito de toda inversión comercial es aumentar el rendimiento de la inversión. Sin embargo, para lograr este objetivo, debes considerar tu público o mercado objetivo, los objetivos de ingresos y las vías de conversión. Primero deberás analizar tus objetivos comerciales y crear un embudo de ventas integral antes de poder desarrollar campañas de marketing exitosas y superar a tus competidores. Buyer Personas Los buyer personas son tus clientes objetivo ideales. Dependiendo de tu posición actual, pueden parecerse mucho a tus clientes clave actuales. Los buyer personas son personajes ficticios que se crean tras una investigación de tu mercado. Esta guía te ayudará a ver tu visión inicial de un personaje comprador. Relacionado: Cómo hacer tu buyer persona de marketing Este primer personaje actuará como base para todo el trabajo futuro. La importancia de estos buyer personas es que ayudan a refinar y alinear tu estrategia de marketing en torno a tus clientes objetivo. Mientras tratas de identificar tus buyer personas, también podrás determinar su necesidad o problema absoluto y cómo tu empresa satisfará esta necesidad o resolverá el problema. Una vez creado, debes tener en cuenta los buyer personas y la necesidad (o problema) del comprador al planificar cada pieza de la actividad de marketing. Uno de estos es la arquitectura de tu sitio web. Cuando los visitantes de su sitio ven que el sitio web ha sido diseñado para satisfacer sus necesidades o resolver sus problemas, se sienten entusiasmados y recordarán tu marca. Rutas de conversión Otra parte importante de una una estrategia de inbound marketing exitosa es la creación de rutas de conversión claras. A continuación se detallan las rutas de conversión, pero es esencial que se definan y documenten las rutas de conversión que los clientes potenciales tomarán en el proceso de compra de tu producto. Las rutas de conversión comienzan con una llamada a la acción (algo que hace que los visitantes de tu web tomen medidas). Cuando se realiza una llamada a la acción, lo siguiente es conducir a los visitantes a través del embudo de ventas, asegurándote de que los mensajes y el contenido estén alineados con los buyer personas. Un mapeo eficiente de la llamada a la acción a la conversión aumentará tu tasa de éxito porque toda tu mensajería y contenido está dirigido a la necesidad o problema de tus compradores.

Con el objetivo de potenciar sus servicios y centrarse en el trato personalizado entre la empresa y sus clientes, la popular plataforma de comunicación WhatsApp ha lanzado una nueva herramienta: WhatsApp Business o WhatsApp for Business. La aplicación busca a través de sus funciones de gestión empresarial asegurar que las empresas y las pequeñas empresas puedan comunicarse eficazmente con sus clientes y transmitir información, y establecer un medio de comunicación interna eficaz. WhastApp Business brinda una serie de beneficios y utilidades que mejorarán la comunicación, aumentarán las ventas y las negociaciones, y obtendrán un mayor control a través de una serie de datos estadísticos que cuantifican el efecto. Con su implantación en el negocio, intenta evitar la pérdida de clientes potenciales, la falta de información y los malos entendidos. Vale la pena conocer más sobre esta herramienta, ayudará a la empresa a manejar una gran cantidad de mensajes de WhatsApp, mantenerse al día y aprovechar todas las funcionalidades que ofrece al mundo empresarial. ¿Qué es el negocio de WhatsApp? Negocio de Whatsapp: estrategia de marketing de Whatsapp: caso exitoso uno (academia) WhatsApp Business es una aplicación gratuita, compatible con Android y iPhone, diseñada para facilitar que las empresas establezcan interacciones con los clientes de forma rápida, fluida, automatizada y organizada. Funciona de la misma forma que WhatsApp Messenger y mantiene las mismas características, pero además proporciona las siguientes funciones: Disponibilidad de información de la empresa. Esto le permite ver información básica sobre la empresa, como dirección, correo electrónico y sitio web. Gestión de estadísticas. Vea la cantidad total de mensajes enviados, así como la cantidad de mensajes enviados y leídos. Servicio de mensajería. Responda rápidamente a los clientes, incluso de forma automatizada. No cabe duda de que WhatsApp Business es un canal de comunicación a través del cual se puede mantener una comunicación sencilla, continua y directa con los clientes, y también se puede realizar marketing autorizado. Por lo tanto, si desea brindar a los clientes un servicio 24/7, brindar servicio postventa e incluso difundir campañas publicitarias, entonces esta es la forma ideal de lograr este objetivo. Respecto a esta aplicación, se lanzó el portal ComunicaWeb, y expertos de la industria señalaron que WhatsApp Business pronto se convertirá en el canal de comunicación empresarial más utilizado. La página Stratum señaló en un artículo que WhatsApp tiene más de 1.200 millones de usuarios en todo el mundo y más de 75 millones de descargas, por lo que el lanzamiento de WhatsApp Business apuesta por convertirse en la aplicación preferida de las pequeñas y medianas empresas. El portal El Financiero señaló en un informe: WhatsApp informó oficialmente que en México el 57% de las pequeñas y medianas empresas han logrado incrementar las ventas con esta aplicación. En México, un tercio de las pymes utilizan WhatsApp, mientras que el 56% de las pymes afirma que les permite vender sus productos incluso a nivel internacional. En Estados Unidos, el 65% de las pymes aún no ha migrado al negocio de WhatsApp. fuente WhatsApp Inc. fue fundada por Jan Koum en 2009, inicialmente solo para BlackBerry y luego para iPhone, y solo lo programó para ponerlo a disposición de la persona y difundir el estado a sus contactos. En 2013, lanzó una versión para Android y anunció que cobraría una tarifa de servicio después de 365 días de uso, lo que resultó en un recorte de precios que fue beneficioso para otros competidores. En 2014, el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg (Mark Zuckerberg), compró WhatsApp para ampliar su número de usuarios. Finalmente, en 2017 se anunció WhatsApp Business, se creó específicamente para permitir a las empresas brindar mejores servicios a sus clientes a través de esta aplicación. ¿Qué beneficios aporta Whatsapp Business a mi negocio? WhatsApp Business tiene varias funciones que se pueden utilizar para beneficiar la estrategia empresarial, por lo que es fácil entender cada una de ellas para aprovecharlas al máximo. WhatsApp Business es un canal de comunicación ideal Dado que la competitividad actual requiere cada vez más estrategias comerciales que simplifiquen los procesos de los usuarios, esto obviamente tiene un impacto en las ventas. Además, puede enviar mensajes en 92 idiomas gracias a la traducción simultánea a través de GBoard. Y difunda con éxito su campaña debido a su alta tasa de conversión. Integrar la línea de teléfono fijo en la cuenta De esta manera, puede seguir utilizándolos como una forma de comunicarse con los clientes y viceversa. Respuesta rápida Dado que las respuestas a las preguntas frecuentes se pueden guardar y utilizar, se pueden enviar a otros usuarios en el futuro. Datos personales solo para la empresa A través de la aplicación, WhatsApp puede verificar la empresa y garantizar que se comunique con la empresa real, lo que hace que los usuarios se sientan más cómodos. Contiene un archivo de configuración accesible que indica los datos básicos de la empresa, como la dirección, el tipo de empresa, el correo electrónico y el sitio web. Bip Permite establecer un tono profesional, para que las personas mantengan una actitud cordial y cordial sin dejar de lado el estilo de la empresa. Respuesta automática El uso de esta opción asegura que incluso si la empresa está fuera de línea, siempre brindará servicios a los clientes. Para ello, es necesario crear un mensaje de ausencia con anticipación, y también se recomienda crear un mensaje de bienvenida para que puedas promocionar tu negocio a nuevos usuarios. Contenido diverso WhatsApp Business también permite a las empresas compartir varios tipos de contenido, como fotos, videos, enlaces, textos, etc. grupo Una característica muy útil es la capacidad de dividir a los clientes en varios grupos para establecer un objetivo específico. Y la capacidad de unificarlos rápidamente. La inmediatez y el estado de los mensajes Al igual que la versión estándar, WhatsApp Business puede enviar el mensaje de inmediato y verificar su estado para verificar si el mensaje ha sido enviado, recibido y leído. Sitio web de whatsapp Puede simplificar la tarea porque se puede descargar a cualquier computadora