Qué hace un Consultor de Marketing Digital (y cómo contratar uno)

En el competitivo entorno digital cada vez más complejo de hoy, las empresas luchan por atraer a sus clientes objetivo. Es por eso que necesita comercializarse de manera efectiva  para obtener más clientes potenciales y clientes.

Es aún más difícil para los propietarios de pequeñas empresas como usted porque ya está usando varios sombreros para hacer crecer y mantener su negocio.

En este artículo, obtendrá más información sobre cómo un consultor de marketing digital puede ayudarlo a llegar mejor a sus clientes y cerrar más ventas.

Y debido a que no todos los consultores de marketing digital son iguales, compartiré contigo lo que deberás considerar antes de contratar uno.

¿Qué es un consultor de marketing digital?

Un consultor de marketing digital es un asesor externo que se especializa en aprovechar los canales de marketing en línea para generar clientes potenciales y aumentar las conversiones de ventas.

Los servicios de los consultores de marketing digital varían según tus necesidades. Algunos solo manejarán campañas de marketing específicas. Otros supervisarán toda su estrategia de marketing de principio a fin.

Independientemente del alcance de los servicios que elija, un consultor de marketing digital es responsable de garantizar que se lancen las campañas correctas para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

Además, un consultor de marketing digital puede elegir adecuadamente los canales de marketing correctos para usar en función de su producto y público objetivo. De esa manera, puede aumentar el conocimiento general de su marca y productos, generar clientes potenciales calificados y convertir más ventas.

Muchos de los principales consultores de marketing digital tienen experiencia en marketing, publicidad y análisis de datos .

También son competentes en redacción publicitaria, comunicaciones visuales y relaciones públicas. También se mantienen actualizados sobre las tendencias, herramientas y mejores prácticas de marketing en línea.

Más importante aún, están familiarizados con la psicología del comportamiento del consumidor . Esto es crucial para que su empresa pueda lanzar campañas de marketing que obliguen a su público objetivo a tomar medidas sin sonar agresivo.

Consultor de marketing digital vs. Consultor de marketing de pequeñas empresas

Un consultor de marketing digital se especializa en desarrollar, implementar y monitorear las estrategias de marketing de una empresa.

Contratar a un consultor de marketing digital es útil cuando te falta:

• Conocimiento de los fundamentos del marketing para impulsar tu negocio.
• Comprender a sus clientes objetivo.
• Recursos para centrarse en las iniciativas de marketing.
• Habilidades para comprender el comportamiento del consumidor y su industria para diferenciarse de su competencia.

Por otro lado, un consultor de marketing de pequeñas empresas se enfoca en crear y ejecutar estrategias de marketing específicamente para pequeñas y medianas empresas.

Además de utilizar varias estrategias de marketing en línea como marketing de contenido , marketing en redes sociales , email marketing y publicidad PPC , los consultores de marketing de pequeñas empresas también implementan campañas de marketing fuera de línea para obtener más clientes dentro de su comunidad.

¿Qué hace un consultor de marketing digital?

1. Estrategia de marketing

Una estrategia de marketing sirve como hoja de ruta para todas las campañas que lanzará, asegurándose de que su empresa tenga éxito en línea.

Incluye los objetivos comerciales específicos que desea alcanzar, los recursos disponibles, el cronograma para el análisis y los resultados, los canales de comercialización y los KPI.

La estrategia también detalla los mensajes clave que se utilizarán, los segmentos de audiencia a los que se dirigirá y la combinación de canales y tácticas para llegar a ellos.

Dependiendo de su arreglo, su consultor de marketing digital será responsable de:

• Planificar un enfoque adecuado para su empresa en función de su industria, público objetivo y efectividad y actividades de marketing digital actuales.
• Identificar objetivos prioritarios para su empresa (por ejemplo, obtener más tráfico, generar más clientes potenciales y aumentar las conversiones).
• Explorar canales y plataformas de marketing en línea seleccionados para comenzar (por ejemplo, Google Adwords, anuncios de Facebook y SEO).
• Comprobación periódica de análisis de datos para obtener resultados relevantes para los objetivos prioritarios de su empresa y recomendar los próximos pasos.
• Actualización de campañas en línea para retargeting y optimización de clientes potenciales para aumentar las conversiones.

2. Marca

La marca va más allá de su logotipo, eslogan o eslogan, combinaciones de colores y fuentes.

También está la identidad de su marca . Esto incluye su propuesta de venta única, personalidad y los sentimientos que desea que sus clientes objetivo sientan acerca de usted y sus productos.

El consultor de marketing digital tiene como objetivo mejorar la imagen general de la marca con campañas creativas de marketing en línea que, con suerte, resultan efectivamente en conversiones y clientes potenciales.

Para lograr esto, usted y su consultor de marketing digital deben seguir y alinearse en los siguientes puntos:

• Propósito de la marca: Conozca sus productos y servicios como la palma de su mano y el «por qué» detrás de ellos.
• Público objetivo: Define a tu cliente y entiéndelo a través de su huella digital y comportamiento.
• Panorama de la competencia y el mercado: alcance a los jugadores críticos en su industria, identifique qué hacen de manera diferente y cómo orientar su enfoque.
• Puntos de venta únicos: comprenda qué hace que su marca, producto o servicio sea único.
• Voz de la marca: conozca la mejor manera de comunicarse con su público objetivo utilizando una voz coherente y cohesiva para que su marca sea ‘vista’ de la misma manera en diferentes plataformas.
• Reconocimiento de marca: interactúe digitalmente con sus clientes de muchas maneras y sea coherente en la forma en que les habla.

Siguiendo una estrategia de marca digital convincente con los puntos anteriores, su empresa debería poder disfrutar de un aumento general en el conocimiento, la lealtad y la promoción de la marca.

3. Planificación de contenidos

Para comenzar, el consultor de marketing digital crea un calendario de contenido para documentar y guiar los esfuerzos en función de la estrategia general de marketing de contenido de la empresa.

Este calendario brinda enfoque y dirección para la creación de contenido de su empresa que luego resultará valioso y relevante a medida que crezca.

Hay diferentes plantillas de calendario de contenido que puede explorar, como Trello , Asana , Airtable o simplemente un archivo de Excel simple.

Este documento permite un proceso más fluido de identificación del tipo correcto de contenido para producir, temas y subtemas que se cubrirán, frecuencia y cronograma de publicación, selección de canales para presentar el contenido, asignación de miembros del equipo para contenido específico, actualizaciones de progreso y similares.

El consultor de marketing digital debe administrar su proceso de flujo de trabajo y responder las siguientes preguntas sobre la estrategia de contenido :

• ¿Quién es el público objetivo de tu contenido?
• ¿Cómo responde su contenido a los problemas específicos de su público objetivo?
• ¿Qué destacar para diferenciar sus productos y servicios de la competencia?
• ¿Qué tipos de contenido funcionan mejor para lograr sus prioridades de marketing digital?
• ¿Qué canales de marketing funcionan mejor para su contenido?
• ¿Cómo asignar y administrar mejor los recursos humanos para abordar todas las necesidades de planificación de contenido?

4. Gestión de proyectos

La gestión de proyectos implica la combinación de diversas habilidades, técnicas y conocimientos para completar tareas específicas y requisitos del proyecto.

Ya sea que el consultor de marketing digital que contrate trabaje con su equipo o no, debe estar equipado con esta habilidad para garantizar que sus campañas de marketing se lancen a tiempo.

5. Cuentacuentos

Establecer una conexión emocional con su consumidor aumenta la confianza entre usted y sus clientes al conectarse con ellos a nivel personal.

Cuando las marcas cuentan una historia, los consumidores escuchan.

Pregúntese:

¿Leería una historia de cómo un consumidor se benefició de un producto o una lista de sus beneficios?

La narración se puede mostrar en diferentes tipos y formatos. Pero, antes de eso, para escribir una historia de marca convincente, un consultor de marketing digital se enfoca en estos aspectos:

• Conozca la identidad central de la marca y cree una narrativa de marca o una historia distintiva.
• Aporta claridad al ‘por qué’ de tu empresa.
• Encuentre y comprenda lo que motiva a su público objetivo.
• Optimice el impacto de diferentes formatos, tipos y estilos de contenido.
• Utilice las fortalezas de diferentes plataformas en línea para formatos o tipos de contenido específicos.
• Cree consistencia en la apariencia de su contenido.

6. SEO

Los consultores de marketing digital se mantienen actualizados sobre las últimas mejores prácticas y tendencias de SEO.

Con alrededor de 3500 millones de búsquedas en todo el mundo realizadas en Google todos los días , optimizar el contenido para los motores de búsqueda nunca ha sido tan crítico.

SEO, u optimización de motores de búsqueda, es un método principal de marketing en línea destinado a aumentar el tráfico de calidad a su sitio web a través de resultados de búsqueda orgánicos.

Cuando su contenido está optimizado, su rango en los resultados del motor de búsqueda será más alto y más visible para su público objetivo.

El SEO requiere algo de paciencia para ver los resultados, y su consultor de marketing digital debe asegurarse de que logre los resultados que desea lograr.

Algunas de las formas en que tu consultor de marketing digital puede hacerlo son:

• Publicar contenido relevante que se mantenga fiel a la historia de su marca mientras brinda noticias relacionadas con la industria para brindarle a su audiencia una actualización.
• Cree una estrategia de SEO en torno a temas que sean relevantes para su industria y empresa y asegúrese de actualizar el contenido con regularidad.
• Hacer una investigación de palabras clave para optimizar las palabras clave de SEO relevantes con alto potencial de tráfico en su contenido.
• Crea enlaces en tu contenido para que valga la pena compartirlo.
• Familiarizarse con el funcionamiento del algoritmo de clasificación y maximizar la tasa de clics (CTR) con sus títulos, URL y descripciones.

7. Publicidad de pago por clic (PPC)

Los consultores de marketing digital deben conocer los diferentes programas de anuncios de PPC que se ofrecen en Google y los canales de redes sociales. También deben saber cómo maximizar su gasto publicitario en la promoción de sus productos o servicios a sus clientes objetivo.

La publicidad PPC se realiza para un conjunto diverso de industrias y. También se usa si desea generar tráfico a su sitio web más rápido, como a través de Google AdWords o Facebook.

8. Análisis y Evaluación

Al revisar y analizar sus análisis de datos , un consultor de marketing digital puede determinar cuantitativamente los tipos de contenido y los temas específicos que atraen más tráfico a su sitio web, cuentas de redes sociales y otros canales digitales.

Un consultor de marketing digital también puede usar el análisis de datos para comprender el comportamiento y las preferencias de su público objetivo.

Luego puede aprovechar esta información para crear campañas que lo ayudarán a construir relaciones más confiables con sus clientes, obtener más clientes potenciales y generar ventas.

Cuándo contratar a un consultor de marketing digital

Todas las empresas se encuentran en una situación en la que cree que un consultor de marketing digital puede ayudarlo, luego continúe y contrate uno.

Los objetivos comerciales claramente definidos y el propósito de la marca sirven como buenos puntos de partida para evaluar su preparación para invertir en un consultor de marketing digital y hacer crecer aún más su negocio.

Pero, ciertos factores pueden servir como señales de que es hora de contratar a un consultor de marketing digital. Éstas incluyen:

• No está experimentando un cambio positivo en sus clientes potenciales y ventas, incluso si ha intentado implementar diferentes estrategias de marketing.
• Estás trabajando con un equipo pequeño que ya está al límite.
• Su equipo carece de la experiencia y el conocimiento para desarrollar campañas de marketing en línea y fuera de línea.

Qué esperar al contratar a un consultor de marketing digital

Ahora que sabe lo que hace un consultor de marketing digital y por qué debería considerar contratar uno, probablemente se esté preguntando cómo será trabajar con uno.

A través de estos puntos, verá un vistazo de la relación de trabajo del propietario de la empresa, el consultor de marketing digital y el consultor:

Reciba estimaciones y proyecciones calculadas

Con el marketing digital, te enfrentas a muchas áreas desconocidas y paradigmas en constante cambio.

Los consultores de marketing digital le darán estimaciones y pronósticos calculados bastante buenos basados ​​en las mejores prácticas y técnicas probadas que han funcionado recientemente.

Una forma en que puede ayudar a mitigar la sobreestimación es decirle a su consultor que separe la especulación de los números reales y que sea conservador.

Una sociedad entre usted y el consultor

Desde el principio, debe establecer sus expectativas con respecto al papel del consultor de marketing digital en comparación con sus objetivos y metas comerciales. Dar una dirección clara.

Además, tienes que estar listo para darles algunos comentarios. Los comentarios siempre son bienvenidos porque les permiten evaluar mejor las áreas desafiantes y su enfoque sobre cómo abordarlas.

Además, las comunicaciones constantes y las actualizaciones periódicas sobre los éxitos y los obstáculos ayudan a identificar las tácticas que funcionan frente a las que no funcionan. Debe haber transparencia para que la alianza esté libre de dudas y conjeturas.

Estos ayudarán a ambas partes a avanzar en el tratamiento de los problemas y reflejarán el profesionalismo y la adaptabilidad del consultor a sus necesidades específicas.

NO es un compromiso a corto plazo

El marketing digital toma tiempo para ver los resultados deseados.

Cuando cree contenido nuevo o publique un anuncio, no espere ver un aumento inmediato en las ventas y la participación.

No es una regla estricta o rápida, pero toma al menos seis meses antes de ver resultados.

Por lo general, lleva más tiempo generar resultados a partir de campañas orgánicas en comparación con la publicidad paga. Para las campañas orgánicas, la única inversión real es el tiempo (y bastante).

Después de todo ese tiempo y esfuerzo, si no sucede nada, debe comenzar a investigar por qué.

Cosas a considerar al contratar a un consultor de marketing digital

Contratar a un consultor de marketing digital es una inversión. Por lo tanto, asegúrese de contratar al adecuado en función de sus necesidades y objetivos comerciales.

1. Sus necesidades y objetivos comerciales

Necesita saber lo que quiere o necesita ayuda.

Establecer objetivos SMART que desea que alcance su consultor de marketing digital le dará más dirección.

Algunos ejemplos que puedes dirigir a tu consultor de marketing digital:

• Quiero aumentar las ventas del negocio en un 50% en 12 meses
• Usando estrategias orgánicas, quiero un aumento del 300% en el tráfico de mi sitio web dentro de 5 a 6 meses
• Estoy abierto a la publicidad paga, pero solo con un presupuesto de $ 1,000 por mes. Use esto para generar un aumento del 35% en las ventas en línea en 3 meses

Los enumerados anteriormente son casos sencillos para que comience a pensar en direcciones concretas para su consultor de marketing digital.

Para comprender mejor cómo funciona, consulte esto para ver algunas versiones resumidas de estudios de casos en los que los especialistas en marketing digital ayudaron a empresas reales.

Los objetivos SMART también ayudan a la elección de su consultor de marketing digital sobre qué usar para que esto suceda, desde los tipos de contenido hasta los canales de distribución y las herramientas a usar.

2. Las herramientas que estás usando

Ya sea que utilice una hoja de cálculo o un software completo de administración de relaciones con los clientes (CRM) para administrar su marketing por correo electrónico , debe asegurarse de que el consultor de marketing digital sepa cómo usarlo. Esto hará que el proceso de incorporación sea más manejable.

3. Haga coincidir la experiencia con las necesidades de la industria y el negocio

Algunos consultores de marketing digital solo prestarían servicios a empresas pertenecientes a industrias específicas.

Asegúrese de que el consultor de marketing digital que elija tenga experiencia trabajando en su industria. De esa manera, puede estar seguro de que él o ella puede satisfacer sus necesidades específicas.

Contratar a un consultor de marketing digital con conocimiento y experiencia en tu industria te brinda las siguientes ventajas:

• Una comprensión más profunda de los consumidores a los que se dirige.
• Más conocimiento sobre las tendencias de la industria.
• Mayor conocimiento de las mejores prácticas observadas al promocionar sus productos.

4. Tu presupuesto

Contratar a un consultor de marketing digital no es barato.

La tarifa promedio por hora para los consultores de marketing digital en todo el mundo es de alrededor de $140 por hora. Esto varía según los años de experiencia, el alcance del servicio y el nivel de comprensión en industrias específicas y tendencias de marketing digital.

Como puede ver, los consultores de marketing digital no son baratos. Naturalmente, querrá asegurarse de que cuando contrate a un consultor de marketing digital, obtendrá los resultados que espera.

Es por esta razón por la que muchas empresas optarían por pagar al consultor de marketing digital que eligen contratar utilizando el modelo de precios basado en el valor .

Con este modelo, le pagas a tu consultor de marketing digital un porcentaje de los ingresos que generas como resultado de las campañas de marketing que lanzan.

Pero, si no se alcanzó el objetivo, debe establecer un acuerdo de pago mínimo basado en los resultados reales, ya sea como una tarifa fija o un porcentaje más bajo.

Con este modelo de precios, su consultor de marketing digital estará motivado para trabajar más duro porque mejores resultados equivalen a mayores ganancias.

De cualquier manera, debe establecer su presupuesto sabiamente. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a asignar su presupuesto:

• Estudie sus libros para reenfocar el presupuesto de marketing, ya que una parte de este se destinará a sus esfuerzos de marketing digital.
• Haga coincidir su presupuesto con el tamaño de su empresa.
• Identifique la complejidad de su estrategia para centrarse en herramientas de marketing digital específicas (p. ej., SEO, PPC, contenido y redes sociales).
• Haga coincidir sus objetivos de marketing digital con la experiencia del consultor.

5. Testimonios y estudios de casos

El historial de un consultor de marketing digital es algo que siempre debe tener en cuenta al decidir a quién contratar.

Algunos consultores de marketing digital presentarían una lista de estudios de casos en su sitio web.

Estos le brindan detalles sobre una campaña de marketing específica que lanzaron para uno de sus clientes. Aquí, obtendrá una descripción general del proceso por el que pasó el consultor de marketing digital para desarrollar e implementar la campaña de marketing. También verás los resultados que lograron.

Al mismo tiempo, puede ver el tipo de estrategias de marketing que implementan y ver si coincide con su estilo.

Asegúrese de revisar los testimonios en su sitio web.

Los testimonios sirven como prueba social que puede generar un nivel de confianza de los posibles clientes de que pueden hacer lo que afirman.

Verifique los comentarios de clientes anteriores sobre sus conocimientos, habilidades y profesionalismo.

Finalmente, tómese el tiempo para hablar con sus clientes anteriores.

Obtendrá una mejor idea de su experiencia con el consultor de marketing digital que está considerando. Al mismo tiempo, obtendrá más información sobre los resultados que obtuvieron de la relación laboral.

Algunas preguntas que puede hacerle a los clientes anteriores del consultor son:

• ¿Cómo funcionó [ nombre del consultor ] en las clasificaciones de Google de las URL de su empresa durante los últimos seis meses? ¿Y cómo ha impactado esto en su negocio?
• ¿Puede mostrar algunos ejemplos de los procesos en los que participó [ nombre del consultor ] para alcanzar los objetivos del marketing orgánico en línea?
• ¿Cómo se adaptó la experiencia de [ nombre del consultor ] como consultor de marketing digital a sus necesidades comerciales?
• ¿Hubo obstáculos particulares que encontró [ nombre del consultor ]? ¿Qué pasos o técnicas se emprendieron para superarlos?
• Durante el tiempo de [ nombre del consultor ] como consultor de marketing digital para su empresa, ¿hubo técnicas que se transmitieron a su equipo y a usted mismo?

Contratar a un consultor de marketing digital puede ayudar a que tu negocio crezca

Los consultores de marketing digital brindan su experiencia para ayudarlo a desarrollar, lanzar y monitorear sus estrategias de marketing de una manera más organizada y eficiente.

Asegúrese de contratar a un consultor de marketing digital que se adapte mejor a las necesidades de su negocio, conozca su industria y tenga un historial comprobado de entrega de resultados.