La importancia de comprender el comportamiento de los visitantes
Supongamos que recientemente lanzó un sitio web y comenzó a promocionarlo en todos los canales de marketing. Como especialista en marketing, su próximo paso es usar una herramienta de análisis para monitorear el rendimiento de su sitio web: obtenga la cantidad de visitantes que visitan su sitio web y mida las tasas de rebote y conversión. Sin embargo, estos datos por sí solos no son suficientes para medir los aciertos y errores de su sitio web.
Los análisis solo lo ayudarán a descubrir que los visitantes se quedan hasta su página de pagos y luego se retiran sin completar una transacción. No sabrás lo que está fallando. En pocas palabras, no sabe cómo se comportan los visitantes en su sitio web.
Si puede relacionarse con esto, usar un mapa de calor del sitio web puede ayudarlo a comprender mejor el comportamiento de su visitante.
¿Qué es un mapa de calor de un sitio web?
Un mapa de calor del sitio web es una representación visual de cómo los visitantes interactúan con cada elemento de su sitio web. Muestra qué secciones obtienen más clics y mantienen la atención de su visitante.
¿Son nuevos los mapas de calor? ¡Absolutamente no! Probablemente haya visto informes meteorológicos en tonos rojo, verde y naranja que indican la intensidad de una tormenta en diferentes lugares. Este es un tipo de mapa de calor. Y en los últimos tiempos, es posible que haya notado que deportes como el cricket y el tenis adoptan mapas de calor para analizar los patrones de puntuación de un jugador.
Entonces, si bien el concepto no es nuevo, elegir la herramienta de mapeo de calor adecuada para su sitio web y usarla correctamente puede ser un desafío.
¿Por qué usar un mapa de calor del sitio web?
Encuentre el diseño de sitio web adecuado
Si es diseñador, probablemente haya probado cientos de diseños de diseño para su sitio web antes de concentrarse en uno. La peor parte es que aún no estará 100% seguro de que el diseño final sea perfecto.
Los mapas de calor resuelven esto por usted: lo ayudan a ver dónde hacen clic los visitantes y dónde no. Con esta información, puede modificar el diseño de su sitio web y obtener la atención que merece.
Elige un solo objetivo
A veces metemos más de una llamada a la acción (CTA) en nuestra copia y confundimos a nuestros visitantes. Por ejemplo, es posible que haya anunciado una venta de invierno seguida del botón «ir a colecciones», incluido un catálogo de productos para que los visitantes elijan y agregado un anuncio de «consultoría de imagen gratuita», todo en la misma página. Con mapas de calor,
Eliminar elementos que distraigan
Otra razón importante por la que debe usar un mapa de calor es que le dice si sus visitantes están haciendo clic en elementos, imágenes y espacios en blanco en los que no se puede hacer clic, mientras que faltan áreas en las que deberían enfocarse. Esta información puede cambiarle la vida, ya que lo ayuda a eliminar elementos innecesarios, agregar enlaces donde sea necesario, modificar los espacios en blanco y dirigir a los visitantes a los lugares correctos.
¿Cómo se utiliza un mapa de calor de un sitio web?
Una vez que haya encontrado la herramienta de mapeo de calor adecuada, configurarla es fácil. Solo tiene que agregar un fragmento de código a las páginas de las que desea una grabación de mapa de calor. Voila, ¡usted ve lo que ven sus visitantes! Consulte la guía paso a paso de PageSense para configurar un mapa de calor.
Además de los mapas de calor, también puede usar el mapa de desplazamiento y el mapa de atención para descifrar el patrón de comportamiento de los visitantes de su sitio web, brindarles una experiencia de usuario fluida y, a su vez, aumentar su ROI.
¿Qué es un mapa de desplazamiento?
Como sugiere el nombre, un mapa de desplazamiento indica hasta qué punto sus visitantes se desplazan hacia abajo en una página. Un mapa de desplazamiento es útil cuando desea decidir dónde colocar los elementos clave de su sitio web, como hipervínculos, videos o CTA.
Escenarios en los que se pueden utilizar mapas de desplazamiento:
Identifica fondos falsos en tu página
Los patrones de desplazamiento de los visitantes varían de una página a otra. Un visitante puede llegar a su blog y leer el artículo completo antes de actuar. Por otro lado, otro visitante podría llegar a tu página de inicio y marcharse sin cruzar el primer pliegue.
Los mapas de desplazamiento lo ayudan a detectar los pliegues que obtienen la máxima tracción y los fondos falsos que impactan negativamente en sus conversiones, es decir, los visitantes se pierden contenido al no desplazarse hasta el final de la página. Cuando conoce su doble fondo, puede mover el contenido importante a la parte superior y darle más visibilidad.
Ofrezca una experiencia de sitio web perfecta en todos los dispositivos
Su sitio web se verá diferente en diferentes dispositivos. Puede ser una página de dos pliegues en una computadora de escritorio en lugar de una página de cuatro pliegues en un dispositivo móvil. Los mapas de desplazamiento se pueden grabar para computadoras de escritorio, móviles y tabletas para que sepa cuánto leen los visitantes en varios dispositivos. Esto lo ayudará a optimizar su sitio web, darle compatibilidad entre dispositivos,
¿Qué es un mapa de atención?
Un mapa de atención le indica el tiempo promedio que un visitante pasa en cada sección de su sitio web. Descubrirá en qué parte de su sitio web pasan más tiempo sus visitantes y qué partes se saltan.
¿Cómo puede un mapa de atención mejorar la experiencia de su sitio web?
Mejorar el contenido de una página
Imagina que un visitante llega a tu página de contacto y pasa más de 10 minutos allí. Esto puede deberse a que falte un detalle de contacto importante o que el mensaje no sea claro. Cuando vea más visitantes haciendo esto, sabrá que tiene un problema que solucionar. Ahora póngase en el lugar del visitante y piense qué detalles buscaría en una página de contacto. Luego continúe y agregue lo que es importante.
Ayudar a los visitantes a tomar decisiones importantes
Si su mapa de atención le dice que sus visitantes pasan un tiempo considerable en su página de precios y luego van a la página de sus clientes, podría valer la pena agregar un testimonio de cliente en su página de precios para ayudar a su visitante a tomar decisiones.
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