El inbound marketing es un enfoque para construir tu negocio que no depende de los anticuados e interruptivos métodos de marketing.
Con las tácticas correctas de inbound marketing, debidamente implementadas, el inbound marketing te ayuda a atraer a visitantes a tu sitio web y convertirlos en clientes, así como en promotores de tu marca.
Pero, ¿Cuáles son las mejores tácticas de inbound marketing para generar una oleada de tráfico y mejorar el retorno de la inversión?
Bueno, la metodología de inbound marketing se divide en cuatro etapas, y es esencial entenderlas y adaptar sus tácticas a cada etapa.
Atraer
Como habrás adivinado, tu objetivo es atraer a visitantes a tu sitio web, pero no a cualquiera. Quieres prospectos que tengan muchas posibilidades de convertirse en clientes potenciales. La clave para atraer y comprometer a estos prospectos es proporcionarles un contenido útil y relevante para resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades.
Tácticas esenciales que atraen a los visitantes
1. SEO
El SEO es una disciplina que se centra en la construcción de tu visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda orgánica. Tu objetivo es mejorar tu ranking para los términos de búsqueda relevantes, conducir el tráfico a tu sitio web y en general aumentar tu exposición online.
2. PPC
Además del SEO orgánico, las campañas PPC (pago por clic) pueden ofrecer a tu negocio una valiosa exposición adicional. Debido a que el PPC es publicidad, no es una estrategia de inbound en el sentido más puro, pero si lo utilizas de la manera correcta, puedea realmente complementar tus esfuerzos para conducir nuevo tráfico a tu sitio web.
3. Social Media Marketing
Una gestión eficaz de las redes sociales centrada en las plataformas adecuadas puede amplificar tu contenido, aumentando enormemente tu exposición. Las redes sociales también son una gran manera de interactuar con los prospectos para crear confianza y mostrar que tu marca se preocupa por las necesidades de cada cliente.
4. Blogging
Esta es una de las mejores maneras de atraer nuevos visitantes a tu sitio web, con blogs educativos y de resolución de problemas. Al considerar los puntos débiles de tus clientes ideales, deberías ser capaz de crear publicaciones completas y de alta calidad que aborden sus necesidades y ofrezcan soluciones.
Descubre cómo enfocar tu marketing donde realmente importa – lee nuestra introducción al Inbound Marketing B2B
Convertir
Una vez que has atraído a los prospectos, necesitas que se comprometan contigo de una manera que les convenga. Una vez que han hecho el contacto estás en una posición fuerte para guiarlos con un contenido más útil y respondiendo a cualquier pregunta que tengan.
Tácticas de conversión esenciales:
5. Ofertas de contenido
Las ofertas de contenido inteligente incluyen activos educativos como libros electrónicos, herramientas y webinars. Estos recursos están diseñados para agilizar el viaje del comprador, (que consiste en etapas de Concienciación, Consideración y Decisión). Los usuarios de Internet quieren información de calidad rápidamente, por lo que el activo que ofreces debe ser de un valor lo suficientemente alto como para que estén dispuestos a darte sus datos a cambio.
6. Llamadas a la acción
Las llamadas inteligentes a la acción (CTA) se centran en la etapa en la que tu cliente potencial se encuentra en el viaje del comprador. En general, los CTA pueden ser cualquier incentivo para compartir información o ponerse en contacto, pero cuando se busca convertir un lead, hay que ofrecerles contenido adicional y relevante para ayudarles a pasar a la siguiente fase de su viaje.
7. Páginas de destino
Las páginas de destino están diseñadas específicamente para captar información de clientes potenciales. Se pueden crear páginas de destino individuales para dirigirse a diferentes audiencias, con ofertas de contenido como libros electrónicos, vales, pruebas gratuitas y más para conseguir que un visitante rellene un formulario.
8. Formularios
La creación de formularios de captura de leads fáciles de usar para que los visitantes los rellenen es otra forma eficaz de conseguir que se comprometan y compartan su información. Como acabamos de mencionar, estos formularios aparecen en las páginas de destino pero también pueden aparecer en otras características como ventanas emergentes o de chat. Son una táctica de inbound marketing vital para maximizar las conversiones.
9. Captura de correo electrónico
La captura de correo electrónico se hace con ventanas emergentes, a veces pidiendo a los visitantes que se suscriban a una lista de correo, pero más eficazmente con una oferta de contenido relevante. Hay muchos consejos disponibles sobre cómo adquirir educadamente direcciones de correo electrónico sin molestar a los visitantes, como un pop-up al final de tu contenido en lugar de mientras alguien está tratando de leerlo.
Cerrar
¿Cuál es la mejor manera de convertir un lead calificado en un cliente? Además de nutrir a los clientes potenciales con un gran servicio al cliente, el contenido útil y relevante es una excelente manera de ayudar a la gente a resolver sus problemas de una manera que les convenga. Ofrecer información que ayude genuinamente a la gente también le da a tu marca una valiosa credibilidad.
Tácticas esenciales de inbound que cierran clientes potenciales:
10. Correo electrónico
Si tu cliente potencial se ha convertido al llenar un formulario o descargar algún contenido, pero aún no se ha convertido en cliente, el correo electrónico puede ayudar. Una serie de correos electrónicos con contenido útil y relevante puede ayudar a crear confianza y hacer que sea más probable que compren.
11. Automatización del marketing
La automatización del marketing significa utilizar software para automatizar las tareas repetitivas de marketing, como los correos electrónicos y las publicaciones en redes sociales. Esto puede ahorrar mucho tiempo a tu equipo y minimizar los gastos de inbound marketing.
12. Integración de CRM
Un CRM (sistema de gestión de relaciones con los clientes) es una fuente única de información sobre todas tus interacciones con los clientes. Haciendo un seguimiento de todo, desde las páginas vistas y los correos electrónicos abiertos hasta las llamadas, la información de contacto y las ventas, un CRM es vital para nutrir y cerrar los prospectos.
13. Alineación de ventas
Conseguir que tus equipos de ventas y marketing trabajen juntos (conocido como alineación de ventas) es otra parte esencial del éxito del inbound marketing. El hecho de que los canales de marketing se integren con tu CRM significa que todos los miembros de tu empresa pueden compartir la misma información de los clientes, lo que les facilita trabajar como un gran equipo.
Deleitar
Para deleitar a los clientes, asegurándote de que regresen y se conviertan en promotores de tu negocio, necesitas ofrecer toda la ayuda, información y orientación que puedas a lo largo de su viaje.
Tácticas que pueden deleitar a los clientes:
14. Feedback
Pedir la opinión de los clientes (y asegurarte de que tu empresa la tiene en cuenta) es una excelente manera de mejorar tu servicio al cliente y tu proceso de inbound. También te asegurará que deleitarás a tantos clientes como sea posible.
15. Encuestas
Las encuestas son una forma fiable de obtener información valiosa de tus clientes. La información obtenida aquí también es muy útil si estás considerando la posibilidad de modificar tu estrategia de inbound, ya que cualquier cambio debe basarse siempre en datos fidedignos.
16. Programas de atención al cliente
Un programa de servicio al cliente establece las normas que se esperan de todo el personal de tu organización. Esta es una forma efectiva de asegurarte de que proporcionas un servicio de alto nivel.
17. Programas de referidos
Un programa de referidos es una muy buena manera de conseguir que los clientes promocionen tu marca después de haber hecho una compra. Estos programas pueden incluir descuentos o un vale para el cliente y la persona a la que recomiendan, lo que te ayudará a retener a los clientes existentes y a atraer a otros nuevos. Esto convierte tu embudo de ventas en un circuito de ventas.
¿Es el inbound marketing adecuado para ti?
Hagamos un rápido repaso de los principales puntos tratados para ayudarte a decidir si debes reservar una consulta de inbound marketing y seguir esta estrategia para tu empresa:
Atraer, convertir, cerrar y deleitar a los clientes se trata de utilizar las tácticas adecuadas en el momento adecuado
Necesitas el contenido perfecto para tu cliente ideal en cada etapa del viaje del comprador, para atraerlo y asegurarte de que tus clientes potenciales están calificados.
Utiliza tácticas de inbound como SEO y redes sociales para asegurarte de que la gente vea tu contenido, y usa ese contenido para guiarlos a través del embudo de ventas.
Proporcionar una experiencia personalizada y escuchar a los clientes, para que estén contentos de volver y felices de promocionarte mientras tanto
¿Todavía no estás seguro? Echa un vistazo a estas guías de inbound marketing, y no dudes en hacernos cualquier pregunta en Twitter!
